Penelitian Dasar atau Fundamental

Penelitian Dasar atau Fundamental
Sejak menjadi seorang karyawan adminnistrasi di sebuah bank, Sandra mengamati bahwa reken-rekanya, yang telah memahami nuansa dan seluk-beluk perbankan, menunjukan sangat sedikit usaha untuk meningkatkan efisien dan efektifitas bank dalam bidang hubunngan dan layanan konsumen. Mereka memikul jumlah beban kerja yang minimum, mengambil kesempatan untuk istirahat minum the dan makan siang yang panjang, dan tampakk tidak termotivasi dalam berhubungan dengan pelanggan atau manajemen. Bahwa mereka sangat menguasai kebijakan dan praktik perbankan, terlihat jelas dari pembahasan bersama tentang ini saat mereka memproses apliasi dari pelanggan. Sandra sendiri sangat rajjin bekerja dan menikmati melayani pelanggan. Ia dulu selalu berpikir betapa sia-sia bagi karyawan yang berbakat untuk membuang-buang waktu alih-alih berkontribusi pada GNP. Ketika ia munninggalkan bank tersebut dan menulis disertasi Ph.Dnya, topic investigasinya adalah keterlibatan kerja, atau investasi diri orang dalam pekerjaan mereka. Kesimpulan dari investigasi adalah bahwa satu factor contributor terpenting dalam keterlibatan kerja adalah kecocokan atau kesesuaian antara sifat pekerjaan dan kecenderungan kepribadian orang yang terlibat melalui kegiatan pelayanan. Sandra kemubdian mengerti mengapa karyawan bank yang sangat cerdas pun tidak dapat terlibat dalam pekerjaan atau menemukan kepuasan kerja dalam pekerjaan rutin yang jarang menuntut penggunaan kemampuan mereka.Kemudian, ketika Sandra bergabung dengan Tim penelitian Internal dari sebuah perusahaan Fortune 500, ia menerapkan pengetahuan tersebut untuk memecahkan masalah mmotivasi, kepuasan kerja, keterlibatan kerja, dan semacamnya, dalam organisasi.